![]() |
¿ì¸® Çб³°¡ 2019³â 4ºÐ±â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµÁ¶»ç(National Customer Satisfaction Index ÀÌÇÏ NCSI)¿¡¼ ±¹¸³´ëÇб³ ºÎ¹® 2À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. ÀÌ´Â Áö³ÇØ ´ëºñ ´Ù¼¸ °è´Ü »ó½ÂÇÑ ¼øÀ§´Ù.
¿ì¸® Çб³´Â ´ëÀü±¤¿ª½Ã, ÃæÃ»³²µµ Áö¿ª ±¹¸³´ëÇаú ¿¬°è Çù·Â ³×Æ®¿öÅ©¸¦ °Ç¼³Çϰí Áö¿ª ´ëÇаú ±³°ú °íÁ¤ ¿¬°è ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇØ Å¸ ´ëÇаú »óÈ£ º¸¿ÏÀûÀÎ ±³À°Ã¼°è¸¦ ±¸ÃàÇϰí ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±³À° ¼ºñ½º ¹üÀ§°¡ È®´ëµÅ ÇлýµéÀÇ ±â´ë ¼öÁØÀÌ Çâ»óµÈ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÆ´Ù.
¶ÇÇÑ Çлý°ú Çкθ𸦠´ë»óÀ¸·Î ¼³¸íȸ¸¦ °³ÃÖÇß´Ù. ÀÌ ÀÚ¸®¿¡¼± Âü¼®ÇÑ ÀοøµéÀÇ ÀǰßÀ» ûÃëÇϰí, ÀÚü Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ Çг» ±¸¼º¿øÀÇ ¸¸Á·°ú ºÒ¸¸Á· ¿äÀÎÀ» ÆÄ¾ÇÇØ °³¼± Ȱµ¿¿¡ Ȱ¿ëÇÑ Á¡ÀÌ ÁÁÀº ¿µÇâÀ» ³¢Ä£ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÇÑÆí, Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿¡¼ ÁøÇàÇÏ´Â NCSI´Â ±¹³»¿Ü¿¡¼ »ý»ê, ±¹³» ÃÖÁ¾¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÆÇ¸ÅµÇ´Â Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·¼öÁØÀÇ Á¤µµ¸¦ ¸ðµ¨¸µ¿¡ ±Ù°ÅÇØ ÃøÁ¤, °è·®ÈÇÑ ÁöÇ¥·Î 2019³â 4ºÐ±â Á¶»ç´Â Áö³ 8¿ùºÎÅÍ 10¿ù±îÁö 19°³ ¾÷Á¾ 129°³ ±â¾÷(´ëÇÐ)À» ³õ°í, °í°´ 3¸¸ 5,303¸í¿¡°Ô Á÷Á¢ ¹°¾îº¸´Â Çü½ÄÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.
ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚ renee273@o.cnu.ac.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Ãæ´ë½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>